Términos y condiciones

1. Uso permitido de la plataforma

Contractum es un servicio SaaS que permite crear, completar, revisar, almacenar y gestionar contratos. El uso debe ser legítimo y vinculado a actividades profesionales, empresariales o académicas. No está permitido utilizar la plataforma para generar contenidos que violen leyes, reglamentos, derechos de terceros o políticas internas de tu organización. El usuario se compromete a no intentar acceder a funciones, bases de datos o recursos no autorizados, ni a vulnerar medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa, scraping o cualquier otra práctica que pueda afectar la estabilidad o integridad del servicio. Contractum se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso ante cualquier uso indebido sin obligación de indemnizar al usuario. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser informado de inmediato a Contractum.

2. Creación y responsabilidad sobre los contratos

Los documentos generados a través de Contractum se basan en plantillas jurídicas y lógicas de completado, pero cada usuario es el único responsable de revisar el contenido final y asegurarse de que refleja el acuerdo real entre las partes. Contractum no es un estudio jurídico ni presta un servicio de asesoramiento legal, por lo que la plataforma no sustituye la intervención de profesionales cuando ello sea necesario. La intervención de un profesional matriculado puede resultar necesaria según la naturaleza del contrato. Contractum no garantiza que los documentos generados sean adecuados para un caso específico ni que cumplan con requisitos regulatorios particulares de una jurisdicción determinada, siendo responsabilidad del usuario validar su adecuación legal. El usuario asume la totalidad de los riesgos y consecuencias derivados del uso de los modelos sugeridos, de las respuestas que ingresa en los formularios y de las modificaciones que realice sobre el texto contractual, y se compromete a mantener indemne a Contractum frente a cualquier reclamo, daño o perjuicio que se derive de esos contenidos.

3. Tokens, consumo y facturación

La plataforma utiliza un sistema de tokens como unidad de consumo. Cada acción relevante tiene un costo específico en tokens que se informa en la plataforma antes de confirmar. Los tokens representan un crédito de uso del servicio: no son canjeables por dinero ni reembolsables, y no otorgan derechos sobre funcionalidades futuras. Las reglas completas sobre tipos de tokens, vencimiento, orden de consumo, renovación y acreditación se encuentran en la sección 17 de estos términos.

4. Disponibilidad y continuidad del servicio

Contractum procura mantener la plataforma disponible de manera continua, pero el usuario reconoce que pueden existir interrupciones por mantenimientos programados, incidentes técnicos, fallos de terceros proveedores (por ejemplo, hosting, servicios de firma electrónica, proveedores de correo) u otras causas ajenas al control razonable de Contractum. En tales casos, se realizarán esfuerzos razonables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Contractum no garantiza niveles mínimos de disponibilidad, salvo que se acuerde expresamente en condiciones particulares. El servicio se presta en el estado en que se encuentra y según disponibilidad. Contractum no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no respaldados por el usuario, pérdida de oportunidad ni cualquier otra consecuencia derivada de interrupciones o fallos del servicio.

5. Privacidad, confidencialidad y protección de datos

Contractum protege la información cargada por los usuarios aplicando medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. Los contratos, datos personales y documentos son accesibles únicamente para los usuarios autorizados dentro de cada cuenta. Contractum no explota comercialmente el contenido de los contratos ni lo comparte con terceros, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad operativa con proveedores esenciales que actúan como encargados de tratamiento bajo compromisos de confidencialidad. En caso de utilizar funcionalidades basadas en inteligencia artificial, parte del contenido podrá ser procesado por proveedores tecnológicos externos bajo estrictas condiciones de confidencialidad. El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. El usuario es responsable de contar con base legal suficiente para cargar, tratar y utilizar datos personales en la plataforma. Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema es absolutamente invulnerable y se compromete a gestionar sus propios respaldos y políticas internas de archivo si lo considera necesario para fines de auditoría o conservación a largo plazo.

En los flujos de firma electrónica, la validación de identidad del firmante se realiza inicialmente mediante un proceso automático. Si ese proceso automático falla o resulta inconcluso, Contractum podrá realizar una revisión manual complementaria por parte de un miembro neutral de su staff. Dicha revisión tiene un alcance limitado: verificar que el DNI presentado coincida con los datos informados en el contrato y con la prueba de vida (liveness) aportada en el proceso. Esta validación no implica una garantía absoluta sobre la identidad civil de la persona, sino una verificación de consistencia entre los datos y evidencias provistos. En caso de error o incidencia en el proceso automático, la revisión manual puede demorar hasta 24 horas.

Si existe urgencia o cualquier duda sobre los plazos del circuito electrónico, se recomienda descargar el contrato y firmarlo en forma hológrafa.

6. Propiedad intelectual y uso de plantillas

Contractum conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la plataforma, su diseño, código fuente, interfaces, lógica de preguntas, plantillas base, contenidos explicativos, marcas, logos y cualquier otro elemento protegido. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma ni sobre las plantillas, más allá del derecho limitado de uso dentro del servicio contratado. Los contratos generados por el usuario serán de su titularidad o de la de quien corresponda conforme a la relación jurídica subyacente, sin perjuicio de los derechos de Contractum sobre las plantillas, estructuras, textos base y demás componentes propios de la plataforma. Se prohíbe copiar, reproducir, extraer, comercializar, sublicenciar o poner a disposición de terceros las plantillas o partes sustanciales del contenido interno de Contractum, así como utilizar mecanismos automatizados de extracción masiva de información (bots, scrapers o similares).

7. Modificaciones de la plataforma y de las condiciones

Contractum podrá introducir mejoras, cambios o ajustes en la plataforma, incluyendo nuevas funcionalidades, modificación de plantillas, actualización de flujos de trabajo y ajustes en el sistema de tokens. Los cambios menores o de mejora continua podrán implementarse sin aviso previo. Para modificaciones sustanciales de las condiciones comerciales o de estos términos, Contractum procurará informar al usuario a través de los canales habituales (por ejemplo, correo electrónico o avisos dentro de la plataforma). El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. En caso de no estar de acuerdo con tales modificaciones, el usuario deberá cesar el uso de la plataforma.

8. Suspensión, cancelación y conservación de registros

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, de acuerdo con los procedimientos definidos por Contractum. Asimismo, Contractum podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, que generen contenido ilícito o riesgoso, que afecten la seguridad o estabilidad del servicio o que mantengan incumplimientos de pago. La cancelación implicará la desactivación del acceso activo a la plataforma para ese usuario; sin embargo, el usuario conservará acceso de solo lectura a sus contratos durante un período de doce (12) meses contados desde la fecha de cancelación, a los efectos de permitirle descargar o consultar sus documentos. Transcurrido dicho plazo, Contractum podrá eliminar o anonimizar los datos de la cuenta. Contractum podrá establecer períodos de retención y posterior eliminación de datos. Contractum podrá conservar ciertos registros mínimos (por ejemplo, datos de facturación o trazabilidad básica) por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, atender auditorías o gestionar prevención de fraude, incluso después de la baja de la cuenta.

9. Limitación de responsabilidad

Contractum no será responsable por decisiones jurídicas, comerciales o de negocio adoptadas por el usuario a partir del uso de la plataforma o de los contratos generados. Tampoco será responsable por errores en los datos ingresados por el usuario, por incompatibilidades con dispositivos o navegadores no soportados, ni por fallos de servicios de terceros integrados. En ningún caso Contractum será responsable por daños indirectos, especiales, punitivos, consecuenciales o por lucro cesante. La responsabilidad máxima de Contractum frente al usuario, por cualquier concepto y reclamación, no excederá en conjunto el monto efectivamente pagado por el usuario a Contractum en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que motive el reclamo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

10. Funcionalidades asistidas por IA

Algunas funcionalidades de Contractum pueden utilizar modelos automatizados de procesamiento de lenguaje o sistemas de inteligencia artificial para sugerir redacciones, detectar inconsistencias o proponer ajustes. El usuario reconoce que estos resultados pueden contener imprecisiones, omisiones o sugerencias que no se ajusten a la situación concreta, y que siempre deben ser revisados por una persona con criterio profesional. La IA funciona como herramienta de apoyo y no reemplaza el análisis jurídico humano. El usuario reconoce que los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial no constituyen asesoramiento legal, ni garantizan exactitud, completitud o actualización normativa. Contractum no garantiza que dichos resultados estén libres de errores ni que sean adecuados para fines específicos. Contractum no asume responsabilidad por decisiones adoptadas exclusivamente en base a textos o análisis generados por dichas funcionalidades automatizadas.

11. Firma electrónica, co-gestores y revisión

En los flujos de firma electrónica, el usuario acepta que Contractum pueda requerir pasos de autenticación y validación de identidad (incluyendo OTP, carga de evidencias, challenge de vivacidad y controles técnicos) para habilitar la firma. Asimismo, la plataforma puede solicitar intento de geolocalización del dispositivo al momento de firmar, dejando registro del resultado (capturada, denegada o no disponible) como evidencia técnica complementaria. La firma se considera emitida cuando el circuito aplicable queda completado y registrado en la plataforma con su trazabilidad técnica correspondiente. En casos clasificados como de revisión requerida, la firma podrá quedar temporalmente bloqueada hasta la aprobación expresa del usuario dueño de la solicitud.

El usuario dueño de una solicitud de firma puede designar co-gestores: colaboradores con acceso para gestionar operativamente el circuito (reenviar invitaciones, cancelar, consultar estados) sin ser firmantes del documento. El usuario es responsable de los co-gestores que autoriza y de las acciones que estos realicen dentro del circuito.

12. Historial de versiones de contratos

Contractum almacena automáticamente versiones del contenido de un contrato cada vez que se genera, se aplican mejoras con IA o se guarda una edición manual. El usuario puede previsualizar y restaurar versiones anteriores. Cada versión queda asociada al usuario que la generó y al origen del cambio (generado, mejorado, edición manual, restauración). Contractum puede aplicar políticas de retención y eliminación de versiones antiguas según criterios operativos, sin perjuicio de conservar la versión vigente del contrato.

13. Organizaciones y acceso compartido

La plataforma permite crear organizaciones que agrupan varios usuarios bajo un mismo espacio de trabajo. Los contratos generados por miembros de una organización son visibles para todos sus integrantes según el rol asignado (owner, admin o member). El usuario que crea una organización es responsable de la gestión de accesos y roles dentro de ella. Contractum no asume responsabilidad por el contenido compartido entre miembros de una misma organización ni por los accesos otorgados por el administrador a terceros.

14. Integridad documental y sellado de tiempo

Contractum aplica mecanismos de integridad basados en hash del documento y de la evidencia de firma, y puede incorporar sellado de tiempo RFC 3161 mediante servicios de terceros para reforzar trazabilidad probatoria. Estos mecanismos constituyen medidas técnicas de refuerzo y no reemplazan, cuando corresponda, las exigencias legales específicas de cada tipo contractual o jurisdicción.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República Argentina, sin perjuicio de las normas de orden público que pudieran resultar aplicables. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

16. Notificaciones y comunicaciones

Las notificaciones y comunicaciones entre Contractum y el usuario se realizarán a través de los medios habilitados en la plataforma, incluyendo correos electrónicos enviados a la dirección registrada y avisos dentro del sitio. El usuario acepta el uso de medios electrónicos como forma válida de comunicación contractual. Se se considerarán válidamente cursadas desde su envío al correo electrónico registrado, siendo responsabilidad del usuario mantener dicho correo activo y revisarlo periódicamente. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto.

17. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades de Contractum, el usuario debe registrarse creando una cuenta y proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario declara tener capacidad legal para contratar y utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Contractum no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la protección de sus datos de acceso.

18. Suscripciones, planes y renovación

El acceso a determinadas funcionalidades de Contractum puede estar sujeto a la contratación de planes de suscripción periódicos. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al originalmente contratado (mensual o anual), generándose el correspondiente cargo en el medio de pago registrado por el usuario. El usuario podrá cancelar la renovación hasta 24 horas antes del inicio del siguiente período. La cancelación impedirá la renovación futura, pero no generará reembolsos por períodos ya abonados. La cancelación fuera de ese plazo no garantiza la no emisión del cargo del período siguiente.

En caso de que la suscripción se gestione a través de PayPal, la renovación automática estará sujeta a la configuración realizada por el usuario dentro de su cuenta de PayPal. El usuario podrá cancelar la suscripción desde dicha plataforma o desde Contractum cuando esa opción se encuentre disponible.

19. Lógica de tokens, consumo y vencimiento

Contractum utiliza tokens como unidad de consumo del servicio. Los planes de suscripción pueden incluir una cantidad mensual de tokens, los cuales tienen vigencia limitada al período correspondiente y no son acumulables para períodos posteriores. En caso de no ser utilizados dentro del período aplicable, los tokens mensuales expirarán automáticamente. Adicionalmente, el usuario podrá adquirir tokens adicionales, los cuales no estarán sujetos a vencimiento, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones comerciales aplicables. Al momento de utilizar la plataforma, el consumo se realizará prioritariamente sobre los tokens con vencimiento más próximo, incluyendo en primer lugar los tokens mensuales vigentes, y una vez agotados éstos, se utilizarán los tokens adicionales disponibles. Los tokens representan un crédito de uso del servicio y no constituyen dinero electrónico, ni son transferibles, reembolsables o canjeables por dinero.

La acreditación de tokens se realizará una vez confirmado el pago por el proveedor correspondiente. Contractum no será responsable por demoras, rechazos o inconvenientes derivados del procesamiento de pagos por parte de terceros.

20. Pagos, facturación y medios de pago

Los servicios de Contractum son pagos y pueden abonarse mediante los medios de pago habilitados en la plataforma, incluyendo proveedores externos como PayPal. El usuario autoriza a Contractum a realizar los cargos correspondientes en el medio de pago seleccionado. En caso de utilizar PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través de dicha plataforma, por lo que Contractum no almacena ni tiene acceso a los datos financieros del usuario. El usuario es responsable de asegurar que la cuenta de PayPal utilizada corresponda a su identidad o esté debidamente autorizada. Contractum no será responsable por errores en la identificación del usuario derivados de información incompleta o incorrecta proporcionada por el proveedor de pago. Todos los importes se expresan en la moneda indicada y podrán no incluir impuestos aplicables, los cuales serán adicionados cuando corresponda.

21. Uso indebido y cumplimiento legal

El usuario se compromete a no utilizar Contractum para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe, incluyendo pero no limitado a la generación de contratos con fines de engaño, simulación, suplantación de identidad, evasión normativa o cualquier otra práctica ilegal. Contractum podrá suspender o cancelar el acceso en caso de detectar usos que impliquen riesgos legales, regulatorios o reputacionales, sin derecho a compensación alguna.

22. Proveedores de pago y disputas

Contractum podrá utilizar proveedores de pago externos para procesar las transacciones. El usuario reconoce que dichas plataformas operan bajo sus propios términos y condiciones, los cuales deberán ser aceptados por el usuario para completar el pago. En caso de disputas, contracargos o reclamos iniciados a través del proveedor de pago (por ejemplo, PayPal), Contractum podrá suspender temporalmente el acceso a la cuenta hasta tanto se resuelva la situación. Ante una situación que el usuario considere errónea, podrá contactar a Contractum a través de los canales de soporte para presentar la documentación que acredite el error, y Contractum evaluará el caso antes de proceder con una suspensión definitiva. El uso indebido de mecanismos de disputa o la reversión de pagos por servicios efectivamente prestados podrá considerarse incumplimiento de estos términos.

23. Discontinuación del servicio

Contractum podrá decidir discontinuar total o parcialmente el servicio con un preaviso mínimo de noventa (90) días corridos, comunicado a través de los canales habituales (correo electrónico y avisos dentro de la plataforma). Durante dicho período, los usuarios podrán exportar y descargar sus contratos y documentos. Transcurrido el plazo de preaviso, Contractum no tendrá obligación de mantener la plataforma activa ni de almacenar los datos, sin que ello genere derecho a indemnización o devolución de tokens no utilizados, salvo lo que pudiera corresponder por ley aplicable.

24. Conservación y eliminación de evidencia

Contractum podrá conservar evidencias de firma y registros técnicos durante los plazos definidos por criterios legales, operativos y de seguridad, y aplicar políticas de eliminación o anonimización al vencimiento de dichos plazos. El usuario reconoce que la eliminación anticipada de evidencia puede impactar su capacidad de respaldo probatorio futuro.