Preguntas frecuentes

¿Qué es Contractum y qué problema resuelve?

Contractum es una plataforma contractual para generar, revisar, mejorar y firmar documentos con control jurídico. Resuelve fragmentación operativa, baja trazabilidad y errores de consistencia entre contratos, ayudando a reducir exposición legal y retrabajo.

¿Qué diferencia a Contractum de usar plantillas en Word o Google Docs?

A diferencia de trabajar con documentos sueltos, Contractum estructura el proceso completo: centraliza plantillas, guía el completado con formularios, reduce errores de edición manual, mantiene versiones ordenadas y permite aplicar mejoras con IA de forma controlada. Esto evita inconsistencias entre contratos similares y reduce la dependencia de copiar y pegar documentos anteriores.

¿Por qué usar Contractum en lugar de IA directa?

Porque Contractum no solo genera texto: ordena todo el flujo contractual con plantillas, formularios, trazabilidad, revisión, seguridad y firma electrónica en un mismo entorno. Usar IA directa puede servir como apoyo inicial, pero suele implicar más retrabajo, más control manual y mayor riesgo de inconsistencias entre contratos.

¿Qué impacto tiene Contractum en el trabajo diario?

Contractum permite reducir tiempos de armado, revisión y gestión de contratos, disminuyendo errores operativos y mejorando la consistencia entre documentos. En equipos con alto volumen contractual, esto se traduce en procesos más ágiles, menor dependencia de revisiones repetitivas y mejor control sobre el ciclo de vida de cada contrato.

¿Para qué tipo de usuarios está pensado Contractum?

Está pensado para equipos que viven de sus contratos: estudios jurídicos, áreas legales in-house, compras, ventas, compliance, emprendedores y pymes que necesitan contratos repetibles. Cada organización puede definir quién crea contratos, quién los revisa y quién los aprueba, según sus propios procesos internos.

¿Contractum sirve para crecer o es solo para uso puntual?

Contractum está pensado para acompañar el crecimiento: podés empezar con pocos contratos y escalar a grandes volúmenes sin cambiar la forma de trabajo. Al centralizar plantillas, procesos y auditoría, la plataforma permite que equipos más grandes trabajen de forma ordenada y consistente sin aumentar la complejidad operativa.

¿Contractum reemplaza el criterio del abogado?

No. Contractum acelera la creación y mejora de borradores, pero la validación jurídica final sigue en manos del profesional o del equipo legal responsable. La plataforma también puede ser usada por áreas de negocio, siempre con la supervisión adecuada en contratos relevantes o complejos.

¿Puedo usar mis propios documentos y editar el resultado?

Sí. Además de los modelos incluidos en la plataforma, podés importar tus propios documentos en formato Word, TXT o HTML para aplicarles revisión con IA, mejoras de redacción y firma electrónica desde el mismo entorno. Luego podés editar el resultado dentro de Contractum y descargarlo en Word para seguir tu flujo habitual, manteniendo tu criterio jurídico pero ganando orden y trazabilidad en el proceso.

¿Pueden trabajar varias personas sobre los mismos contratos?

Sí, a través de organizaciones. Podés crear una organización, invitar colaboradores por email y asignarles un rol (propietario, admin o miembro). Los contratos generados dentro de la organización son visibles para todos sus miembros desde "Mis Contratos".

Para circuitos de firma, el dueño puede sumar co-gestores que pueden gestionar la solicitud (reenviar invitaciones, cancelar, hacer seguimiento) sin ser firmantes del documento.

¿Qué es una organización en Contractum?

Una organización es un espacio compartido que agrupa usuarios bajo un mismo equipo, estudio o empresa. Los contratos de sus miembros quedan centralizados y son accesibles para todos. Cada usuario puede pertenecer a un máximo de 5 organizaciones. Los roles disponibles son: owner (control total), admin (puede invitar y gestionar members) y member (acceso de lectura y descarga a los contratos de la organización).

¿Puedo recuperar una versión anterior de un contrato?

Sí. Contractum guarda automáticamente una versión cada vez que se genera un contrato, se aplican mejoras con IA o se guarda una edición manual. Desde la vista del contrato podés abrir el panel Historial de versiones, previsualizar cualquier versión anterior y restaurarla con un clic. Al restaurar, el texto actual se reemplaza y se registra una nueva entrada en el historial con origen "restauración".

¿Cómo me entero cuando un contrato o una firma está listo?

Contractum genera notificaciones automáticas para eventos clave: contrato generado, revisión lista, mejoras aplicadas, firma completada, error en una tarea, nuevo co-gestor incorporado o nuevo miembro en tu organización. Las notificaciones se muestran en la campanita de la barra de navegación y se actualizan en tiempo real sin recargar la página.

¿Cómo funciona la revisión y mejora de contratos con IA?

La revisión asistida con IA está orientada a riesgo contractual: detecta ambigüedades, datos críticos faltantes, referencias inconsistentes y cláusulas sensibles. Luego podés aplicar mejoras de forma controlada, manteniendo la decisión final en manos del abogado.

¿Cómo empiezo a probar Contractum hoy?

Podés registrarte gratis, validar tu email y comenzar a usar la plataforma con tus créditos de bienvenida para generar tu primer contrato en minutos. Desde ahí, ya podés revisar, mejorar, editar y enviar a firma electrónica para validar el flujo completo.

¿Qué pasa con la confidencialidad cuando uso inteligencia artificial?

Contractum aplica un enfoque de minimización de datos: cuando es posible, los textos procesados por IA se trabajan sin información que permita identificar directamente a las partes, utilizando fragmentos seudonimizados o genéricos. Además, se recomienda utilizar datos ficticios en la etapa inicial y completar los datos reales en la versión final del contrato. Esto permite aprovechar la automatización sin exponer información sensible innecesaria.

¿Es recomendable usar datos reales al generar contratos con IA?

Para reforzar la protección de la información, sugerimos utilizar datos ficticios o seudonimizados en la fase de generación asistida (por ejemplo, nombres genéricos, domicilios ficticios y números de documento no reales), y reemplazarlos recién en la edición final del contrato, ya sea dentro de Contractum o en tu editor de texto habitual. Esto reduce la exposición de datos personales sensibles en los procesos de automatización y mantiene el control sobre qué información real se incorpora al documento final.

¿Cómo protege Contractum la confidencialidad de mis datos?

Contractum aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de actividad, uso de proveedores de infraestructura reconocidos, entre otras). Solo las personas autorizadas dentro de tu cuenta pueden ver o editar tus contratos y cada acción relevante puede quedar registrada para mantener trazabilidad.

Además, Contractum registra auditorías de uso que permiten reconstruir quién accedió, modificó o envió un contrato en cada etapa. Como buena práctica adicional, recomendamos limitar los datos personales innecesarios en los contratos y mantener tus propias políticas de respaldo y archivo acorde a los requisitos de tu organización.

¿Puedo saber quién hizo cada cambio en un contrato?

Sí. Contractum registra auditorías de las acciones relevantes dentro de la plataforma, lo que permite tener trazabilidad sobre quién creó, modificó, revisó o envió un contrato a firma. Esto aporta control interno, transparencia y soporte ante auditorías o revisiones legales.

¿Quién es el dueño de los contratos y de la información que cargo?

Los contratos, datos y documentos que cargás en Contractum siguen siendo tuyos o de tu organización. La plataforma los aloja y procesa únicamente para prestar el servicio (generar contratos, registrar cambios, permitir descargas, etc.). Contractum no vende ni licencia el contenido de tus contratos a terceros y solo accede a ellos en casos puntuales de soporte, mantenimiento o requerimiento legal.

¿Los contratos generados son legalmente válidos?

Los contratos se basan en modelos jurídicos pensados para su uso en contextos reales, pero la validez concreta depende de factores como la legislación aplicable, las cláusulas elegidas, la forma de firma y el caso específico. Contractum no sustituye el asesoramiento legal profesional: el usuario es responsable de revisar el texto y adaptarlo a su jurisdicción y a la operación que está documentando.

¿En qué países o marcos legales puedo usar Contractum?

Las plantillas están redactadas para el marco jurídico argentino (Código Civil y Comercial de la Nación y legislación complementaria). Pueden adaptarse para su uso en otros países latinoamericanos, pero siempre con revisión de un profesional local antes de firmar, ya que cada jurisdicción tiene requisitos específicos que pueden diferir significativamente. Los Términos y Condiciones de Contractum se rigen por las leyes de la República Argentina, con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

¿Qué tipo de soporte ofrecen si tengo un problema o duda operativa?

Ante dudas o incidencias, podés escribirnos al canal de soporte indicado en la plataforma, describiendo el tipo de contrato, la acción que estabas realizando y, si es posible, adjuntando capturas de pantalla. Priorizamos los casos que afectan el uso productivo del sistema (por ejemplo, generación de contratos o problemas de acceso) y buscamos resolverlos con la menor fricción posible para tu equipo.

¿Puedo enviar contratos a firma electrónica desde Contractum?

Sí. Desde la vista del contrato podés iniciar el flujo de firma, definir quiénes son los firmantes, elegir el nivel de verificación de identidad y hacer seguimiento del estado del proceso. Una vez finalizado, el contrato firmado queda disponible para descargar y archivar junto con el resto de tu documentación.

¿La firma electrónica de Contractum tiene validez legal?

En términos generales, sí: la firma electrónica es reconocida en Argentina (Ley 25.506). La validez concreta depende del acto, la jurisdicción y el nivel de firma requerido. Contractum registra evidencia técnica del proceso (eventos, verificaciones, hash y trazabilidad) para reforzar respaldo probatorio. En actos de alto riesgo, corresponde definir el nivel de firma aplicable con criterio profesional.

¿Qué nivel de verificación de identidad debo elegir?

Depende del riesgo y el valor del acto. Para acuerdos internos o partes conocidas, el nivel Simple (verificación de email) suele ser suficiente. Para contratos comerciales estándar, el nivel Estándar (email + DNI con verificación OCR) es la opción recomendada. El nivel Reforzado (DNI + selfie con control de vivacidad) queda reservado para contratos de alto valor o cuando existe mayor exposición a fraude o impugnación.

¿Qué evidencias genera Contractum para reforzar la validez de la firma electrónica?

Contractum registra trazabilidad del proceso de firma (apertura, OTP, verificación, aceptación y firma), hash del documento original, hash del documento final y hash del certificado de evidencia. Además, incorpora validación de identidad (DNI frente/dorso, selfie y controles OCR), challenge de vivacidad, y registro de intento de geolocalización al momento de firmar. En casos sensibles puede requerir revisión explícita del dueño del contrato antes de habilitar la firma.

¿Contractum usa sellado de tiempo para reforzar prueba técnica?

Sí. Al completar una solicitud de firma, Contractum puede aplicar sellado de tiempo RFC 3161 sobre los hashes del documento final y de la evidencia. Esto fortalece la trazabilidad temporal y facilita auditorías técnicas posteriores.

¿Puedo pedir acceso o eliminación de mis datos personales y evidencias?

Sí. Desde tu perfil podés gestionar solicitudes de privacidad (acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad), y también descargar exportaciones de tus evidencias de firma. Contractum aplica políticas de retención y purga de evidencias según plazos configurados.

¿Qué son los créditos y cómo se consumen?

Los créditos son la unidad de consumo de Contractum. En lugar de pagar por usuario, pagás por uso real. Determinadas acciones —como generar un nuevo contrato a partir de una plantilla, aplicar mejoras con IA o iniciar un flujo de firma— consumen una cantidad de créditos que se muestra en pantalla antes de confirmar. Esto te permite estimar el costo de cada operación y adaptarlo al volumen real de contratos de tu organización.

¿Cómo se cobra cada acción y qué incluye la compra de un contrato?

Al crear un contrato nuevo, se descuenta el costo base de la plantilla (hoy entre 8 y 12 créditos, según complejidad). Ese costo incluye la generación inicial del borrador.

Acciones adicionales que pueden sumar créditos: contrato reforzado (+10), revisión IA (2), volver a revisar (1), aplicar mejoras (5), e importar contrato externo (5).

En firma electrónica, los primeros 2 firmantes cuestan 5 créditos cada uno; luego se cobra 2 créditos por firmante adicional, hasta 5 firmantes por solicitud.

¿Qué ocurre si me quedo sin créditos?

Si el saldo de créditos llega a cero, podés seguir accediendo a la plataforma y a tus contratos existentes, pero no vas a poder realizar nuevas acciones que consuman créditos hasta que se acredite un nuevo bloque. Ningún contrato ya generado se pierde por quedarte sin saldo.

¿Cuánto cuesta usar Contractum?

Contractum funciona con planes mensuales que incluyen una cantidad de créditos por período, más la opción de comprar créditos adicionales sin vencimiento. Podés registrarte gratis y explorar la plataforma con tus créditos de bienvenida antes de contratar cualquier plan. Los precios actualizados y el detalle de cada plan están disponibles en la página de planes y créditos.

¿Cómo se contrata Contractum y qué pasa si quiero dejar de usarlo?

Contractum se contrata mediante planes y/o adquisición de créditos, según las condiciones comerciales vigentes. Si en algún momento decidís dejar de usar la plataforma, podés descargar tus contratos y documentación relevante antes de cerrar la cuenta. La baja no afecta la validez de los contratos ya firmados, que seguirán siendo válidos según la legislación y condiciones que les resulten aplicables.

¿Cuándo usar una reserva y cuándo un boleto de compraventa?

La reserva tiene como fin asegurar la operación con una seña mientras se negocian las condiciones definitivas: retira el inmueble del mercado por un período acotado. El boleto de compraventa es el contrato principal que regula la transferencia del inmueble entre las partes, previo a la escritura traslativa del dominio. En la práctica, primero se firma la reserva y, una vez acordadas todas las condiciones, se formaliza el boleto.

¿Los contratos de locación de Contractum contemplan la Ley de Alquileres vigente?

Los modelos de locación de inmuebles están redactados sobre el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa vigente en materia de locaciones. Sin embargo, los plazos mínimos, mecanismos de actualización de alquiler e indexación han tenido cambios normativos frecuentes. Siempre revisá que las cláusulas económicas del contrato generado reflejan la normativa aplicable al momento de firmarlo, especialmente si hay modificaciones legislativas recientes.

¿Cuándo conviene usar un comodato en lugar de una locación?

El comodato es un préstamo gratuito: el comodante cede el uso del inmueble sin cobrar contraprestación, y el comodatario debe restituirlo al vencimiento. A diferencia de la locación, no genera renta y tiene condiciones de terminación distintas. Es habitual entre familiares, empresas del mismo grupo o cuando se quiere documentar el uso gratuito de un inmueble con obligación de restitución clara y respaldo legal ante terceros.

¿Cuándo corresponde usar un contrato a plazo fijo en lugar de uno indeterminado?

El contrato de trabajo a plazo fijo solo procede cuando existe causa objetiva que justifique la temporalidad del vínculo (por ejemplo, una tarea concreta y delimitada en el tiempo), y debe documentarse por escrito. Sin causa objetiva verificable, la legislación laboral argentina presume que el contrato es por tiempo indeterminado, con las consecuencias en materia de estabilidad e indemnizaciones que ello implica. Ante cualquier duda, lo prudente es optar por el contrato indeterminado.

¿Qué alcance tiene el acuerdo de confidencialidad firmado por un empleado o colaborador?

El acuerdo de confidencialidad laboral cubre la información a la que el empleado accede durante la relación: estrategia, clientes, tecnología y datos internos, entre otros. Para ser ejecutable, debe definir con precisión qué se considera información confidencial y qué usos están prohibidos. Su vigencia puede extenderse más allá del egreso del empleado, siempre que el plazo sea razonable. Contractum incluye cláusulas post-contractuales configurables para este tipo de acuerdo.

¿Qué diferencia hay entre un acuerdo de no competencia y uno de confidencialidad?

La confidencialidad prohíbe divulgar información interna; el no competencia restringe que el colaborador trabaje para competidores o capte clientes propios. Son obligaciones distintas: una aplica a la información, la otra a la actividad futura. Contractum tiene plantillas para cada uno y también un acuerdo unificado que combina ambas restricciones con plazos y territorios configurables.

¿Cuándo conviene usar un contrato de prestación de servicios y cuándo una locación de obra?

En el contrato de prestación de servicios, el proveedor se obliga a ejecutar la actividad sin garantizar un resultado específico (obligación de medios). En la locación de obra, la obligación es de resultado: la entrega de algo terminado y aceptado. Por ejemplo, contratar consultoría de estrategia es servicio; contratar el desarrollo y entrega de un sitio web funcionando es obra. Esta distinción afecta la forma de cobro, los riesgos por mora y las condiciones de aceptación.

¿Cómo protejo mi propiedad intelectual al contratar el desarrollo de software?

El contrato de desarrollo de software por encargo de Contractum incluye una cláusula de cesión de derechos patrimoniales sobre el código y la documentación resultante. Sin esta cesión expresa, el desarrollador conserva por defecto los derechos de autor sobre su trabajo. El contrato también regula los hitos de entrega, criterios de aceptación, garantía y confidencialidad, que son los puntos críticos en este tipo de proyectos.

¿Para qué sirve un contrato de distribución o agencia comercial?

El contrato de distribución regula la reventa de productos de un proveedor en una zona determinada, con o sin exclusividad. El de agencia comercial formaliza la representación: el agente promueve y gestiona ventas por cuenta del comitente a cambio de una comisión, sin comprar la mercadería. Ambos contratos definen territorio, exclusividad, condiciones de terminación y comisiones, que son los ejes de conflicto más frecuentes en estos vínculos comerciales.